Делаю разбивку постов в моем жижуре на основные темы:
Мой профессиональный опыт
Репутация организаций
Эффективность и эффекты коммуникаций
Госкоммуникации
Язык коммуникаций
Реклама
Имидж России
Имидж и маркетинг регионов
Персональная репутация
Коммуникационная политика компании
Отраслевая репутация
Национальная ментальность
События и мероприятия. Сети и блоги
Книги и статьи о репутации и коммуникациях
Тренинг Эффективных Переговоров
Психософия

Tags: метки, оглавление

На досуге прослушал пьесу Евгения Шварца "Дракон". Мало того, что это гениальное произведение, да еще и очень акутальное, но я узнал, что писалась эта пьеса в 1942-1944 гг., в эвакуации. Удивительно. Хорошо описывает содержание пьесы Википедия: За основу сюжета взят распространённый в мифологиях многих стран мотив уничтожения дракона главным героем во имя спасения людей. Но, в противоположность традиции, в пьесе Шварца люди, спасаемые героем, в большинстве своём полагают жизнь под властью дракона вполне терпимой; с жестокостью и притеснениями они свыклись, каждый надеется, что хуже не будет. Ведь вступать с драконом в бой — верная смерть. Эти люди не особенно хотят, чтобы их спасали, им не нужна свобода, они предпочитают быть в рабстве, лишь бы господин оказался помягче. Лишившись одного тирана, они с удовольствием идут под власть другого. Герой с удивлением обнаруживает — для того, чтобы освободить людей, убить дракона недостаточно.

Tags: Дракон, Евгений Шварц, драматургия, сценарии

Как и было предсказано - после неспешного периода дискредитации криминализация образа носителя негативной репутации происходит довольно быстрыми темпами. Потому что когда образ сформирован - он должен кристализоваться, т.е. принять четкую форму. Тем более, когда речь идет о регрессе - резком снижении имиджа персонажа. Регресс - это всегда примитивизация, представление более простого, сниженного образа. С простыми образами легче играть, проще обращаться, потому что они разыграны уже в разного рода мифологии, литературе и кино. Наример, когда речь идет об образе бандита. Рассмотрим это на примере уже обсуждавшейся нами репутации Путина. Если раньше, до его дискредитации никто и думал его так называть, то сейчас об этом как об общем месте говорят не только эксперты, как, например, Вячеслав Иванов: Он бандит. Бандит умеет очень много делать.
Я думаю, что у Путина только к собаке есть человеческие чувства. Я думаю, что ни к кому из окружающих у него никаких чувств нет.
Предположение, что на него можно оказывать давление, все-таки основано на том, что у него человеческие реакции. Уверяю вас, что нет. Его опасно пугать.
Путин - пахан в огромной бандитской шайке.
Но теперь сниженный образ Путина кристализовался и в массовом созании: О честности и порядочности президента сейчас с уверенностью говорят только 7% опрошенных (на пике его карьеры в 2008 году это число составляло 24%). Социологи отмечают, что в общественном сознании теряют привлекательность даже базовые качества имиджа Путина, на которые он обычно делал ставку. Силу, волю и мужественность лидера в настоящее время высоко оценивают только 18% опрошенных (в 2000 году - 25%, в 2008 году - 34%).

Но самое интересное здесь то, что "репутация сама заботится о себе" - т.е. вся эта кристализация криминального образа происходит уже сама по себе, самотеком, т.е., собственно, Путин ничего нового для снижения своего образа не сделал, наоборот, даже "выиграл на самых честных выборах". А почему-то вместо образа победителя, национального лидера появляется бандитское мурло. И это уже как-то никого не удивляет. Кристализация-с.

Tags: Путин капут!, криминализация, кристализация образа, репутация Путина

Блестящий анализ актуального информ-поля в разрезе общественных страхов у Григория Ревзина в Коммерсанте: Причем рождаемость у нас не растет, а педофилия, наоборот, ширится, так что, видимо, скоро пойдут сообщения о растлении нашими педофилами детей иностранного происхождения и подданства.
13-го же апреля «Яндекс.Новости» выдавал больше 100 сообщений о геях. По уровню общественного интереса к себе геи находились между РПЦ (70 упоминаний) и президентом Медведевым (142 упоминания). Только это интерес в основном отрицательный. Геи выступают, вовсю пропагандируют, их арестовывают, осуждают, штрафуют и бьют. Много сообщается о вовлечении геями в свои занятия не геев, тут информация частично пересекается с педофильскими этюдами.

Вообще, откровенно говоря, эта история про Великий Страх — действительно нечто. Там из раза в раз повторялось одно и то же. Вдруг ни с того ни с сего возникал слух, что на город идут разбойники. Город мгновенно вооружался, люди разбирали оружие, били в набат, посылали гонцов за подмогой в соседние города. Иногда формировались отряды, и они выходили навстречу неприятелю, иногда шла подмога, и издалека их принимали, естественно, за разбойников. Иногда, если в городе не было стен, женщины хватали детей и убегали в поля и леса, тут, понятно, на них нападали маньяки, вампиры и оборотни, на которых начинали охотиться всем миром.

Лефевр доказывает, что эти события никто не организовывал, они происходили сами собой, в силу сдвига в ментальности населения непосредственно перед революцией. Историческая ментальность — центральное понятие школы «Анналов», оно синтезирует психологические, этнографические и исторические аспекты исследования, и это все захватывающе интересно, а отчасти похоже на лотмановскую «семиосферу». Без этого аппарата действительно невозможно объяснить, откуда появляются вервольфы и ведьмы, мир сказок братьев Гримм или «Капричос» Гойи. Фуко показывает, что, когда в Европе рухнула эпоха просвещенных королей, на поверхность вылезли готические страхи, новая модель рационального еще не сложилась и не контролировала ничего, хотя за все бралась. Крах государства — это, помимо прочего, и крах пусть никуда не годной, устаревшей, но все ж таки разумности, не допускающей, скажем, страху педофильства разрастись до масштабов угрозы «400 растленных на 400 родившихся».

Я это к тому, что профессионально я в восторге от человека, который придумал заклеить город рекламой «Ушел в интернет и не вернулся», где маньяки-педофилы ищут по сетям невинное дитя. Если бы мне поставили задачу сделать так, чтобы старшее поколение, неуверенно чувствующее себя с компьютером, не давало подросткам в него погружаться — ну потому, скажем, что двигателем арабской весны стали люди 15–18 лет,— я бы ее не смог решить лучше. Нужна не работа по убеждению, не технические ограничения, нужно разбудить животный страх мам и бабушек, чтобы они не уговаривали и не думали, а бились в истерике при одном намеке, что ребенок может оказаться у компьютера.

Понятно, что когда по всей России начинают хватать людей и объявлять их педофилами по самым абсурдным основаниям, то не может не выйти так, чтобы кто-нибудь из правозащитников не начал бить в колокола. И это очень хорошо. Понятно, что либеральная оппозиция не может не начать защищать права геев, ведь то, что происходит,— это злобное варварство. Превосходно, пусть защищают, и погромче, погромче, чтобы всем было слышно. Весьма вероятно, что когда РПЦ сажает женщин на семь лет в лагерь за хулиганские просьбы к Богоматери, то всякие там эти тоже не промолчат. А мы им еще и усугубим потрясения, объявим Моцарта попсой или Набокова запретим — пусть погромче кудахтают. Нужно, чтобы у граждан были четкие, на уровне автоматизма ассоциации: которые либералы и правозащитники — они педофилы и пидоры, на матерь нашу православную церковь удумавшие. И люди работают, отец Чаплин — тот уже прямо говорит, что на церковь нападают либералы и геи. Но это на уровне слов недостаточно действует. Нужно, чтобы если баба слышит, что человек за честные выборы, она сразу боялась, как бы с дитем дурного не вышло. Нужна истерия, устойчивая фобия.

Есть страхи социальные, а есть животные, физиологические, и задача здесь заключается в том, чтобы перевести первые во вторые. Чтобы человек боялся телом, потому что когда он боится телом, он не рассуждает, а либо стремится убежать, либо ищет сильного, кто бы его защитил. Образы сексуального извращения или насильственной смерти сегодня идеально подходят для общественных фобий — люди, увы, теперь мало верят в вампиров.

Проблема в том, что такая консолидация вокруг короля оказывается недолгой.

Подробнее: http://kommersant.ru/doc/1922221

Tags: Ревзин, информ-поле, ментальность, фобии

Оригинал взят у avmalgin в По следам наших публикаций

Tags: "Из грязи в князи", Е. Скрынник, персональная репутация

Из интервью с пиар-директором одной известной девелоперской компании. Обсуждается методика проведения репутационного аудита:
- Скажем так, мы точно знаем всех, каждого человека, которого надо опросить. Я точно знаю все фамилии корреспондентов и т.д. И их раздражает, когда к ним приходит одна и та же тётка с бутылкой водки… К сожалению, есть такая компания: у них там тётка с бутылкой водки, которая приходит к журналистам и с каким-то ещё таким вот микрофоном… И она реально пугает наших ребят, потому что мы сами знаем лучше тех же журналистов или консалтеров и постоянно с ними общаемся.

Tags: интервьюеры, консалтинг, юмор

borisakunin сформулировал понятие инструмент репутационного контроля, говоря о черных списках членов УИК, заподозренных в «нечистой игре».
Что ж - неплохое понятие и неплохой, по-моему, инструмент для "контроля репутации". Жаль только, что аудитория этого юзера не является целевой группой для позиционирования репутации "членов УИК". Но повлиять такой инструмент на репутацию означенной и более широкой группы лиц - не только может, но и должен. И уже по этому одному он должен быть использован.
Ведь, "если твою репутацию контролируют - значит, это кому-нибудь нужно?"

Tags: Б. Акунин, инструментарий, репутационный контроль, целевые аудитории

Из интервью с пиар-директором одной из крупнейших российских девелоперских компаний выяснилось, что сфера девелопмента недвижимости имеет четыре специфических особенностей формирования корпоративной репутации:
1. Прямая смысловая связь между недвижимостью, неподвижностью, тем что называется solid и, собственно, солидностью репутации девелопера. Т.е. в идеале репутация девелопера должна быть столь же солидной, крепкой и надежной, как и его здания.
2. Значимость понятия ДОБРОСОСЕДСТВО, которое является очень важной составляющей репутации девелопера, т.к. в отличие от репутации других отраслей, которая зачастую в известной степени "виртуальна" - в недвижимости соседство совершенно реальное, конкретное понятие, это environment, некая среда, в которой ты существуешь, в которую ты вписываешься и гармонируешь с ней или наоборот, потому что практически никто не строит в "чистом поле". Т.е. репутация девелопера во многом визуальна.
3. Человеческое измерение девелопмента. То, что строится (независимо от вида недвижимости) строится именно для людей в конечном итоге, будь то работники компании (офисы) или жильцы дома. И именно эти люди будут носителем репутации девелопера, будут создавать ему репутацию на долгие годы. Solid или не solid, одним словом)).
4. В девелопменте есть такие компании, которые берутся тебе помочь в решении проблем, "вылечить" твою репутацию. Но это пока достаточно мутный вопрос именно в репутационном преломлении, потому что эти люди оказывают именно девелоперскую поддержку и как это сказывается на репутации девелопера - не вполне ясно пока.

Tags: девелопмент, отраслевая репутация, факторы репутации

Есть рестайлинг, есть ребрендинг, а, вот, возможен ли "ререпутационнинг"?
И, вот, что мне на этот вопрос ответила пиар-директор одного из ведущих девелоперов Москвы:
"На рынке сейчас существуют такие компании, которые берут по разным параметрам неудачного девелопера. Может быть, он молодец и умница и придумал гениальный проект, но в какой-то момент, например, ошибся с финансовой моделью и не хватило денег. Риски и причины есть разные. Если ты хоть один не учёл, то стал неудачным девелопером. При этом есть компании, которые могут эту неудачливость решить, то есть если проблема в деньгах – она решит этот вопрос привлечением финансирования, если проблемы с документацией, проект не соответствует каким-либо нормам, значит, она сможет адаптировать проект без потери качества. Для девелопера эта потеря качества критична. Девелопер – это та структура, которая понимает, какой должен быть проект, даже когда его ещё нет. Соответственно, есть такие компании, которые занимаются в том числе и «ререпутационингом». Я пока не готова дать оценку, работает это или нет, но то, что они заканчивают проекты – это очевидно."

Очень интересная тема. Ответа пока нет.

Tags: девелопмент, отраслевая репутация, ререпутационнинг